Chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm ALOSUN

1.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH :

Khi đến với sản phẩm thương hiệu ALOSUN do Công Ty TNHH TM DV NĂNG LƯỢNG ĐẠI LỘC cung cấp,khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành, rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của quý khách. Hy vọng rằng với chính sách bảo hành của  Đại Lộc quý khách sẽ yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm.

Trong trường hợp sản phẩm không bị hỏng, chỉ đơn giản là quý khách chưa hiểu rõ về sản phẩm. Thì cũng đừng ngần ngại, quý khách hãy liên hệ ngay Trung tâm bảo hành của  Đại Lộc hoặc đại lý bán hàng gần nhất để có thêm nhiều thông tin hữu ích về sản phẩm.

A. THỜI HẠN BẢO HÀNH SẢN PHẨM :

Các sản phẩm của Đại Lộc cung cấp đều được bảo hành 05 năm kể từ ngày giao hàng. Thời hạn bảo hành được chúng tôi thông tin trên trang chi tiết sản phẩm.

B. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH : 

_ Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành (tính từ ngày được ghi trên phiếu bảo hành).
_ Sản phẩm phải còn phiếu bảo hành/ tem bảo hành nguyên vẹn và không bị sửa chữa, tẩy xóa, các thông tin trùng khớp với sản phẩm đang sử dụng.
_ Sản phẩm lắp đặt, sử dụng và bảo quản theo đúng quy định và hướng dẫn của nhà sản xuất.

C. SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH :

_ Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành. Phiếu bảo hành bị tẩy xóa, sửa chữa, thay đổi thông tin,chuyển nhượng hoặc không trùng với chủng loại sản phẩm cần được bảo hành.

_Sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng hoặc sử dụng sai mục đích.

_Tự ý di chuyển, thay đổi vị trí, sản phẩm bị che khuất ánh nắng mặt trời hoặc bị các yếu tố thời tiết, thiên tai khác làm ảnh hưởng đến nguyên lý hoạt động của sản phẩm.

_Bị ngoại lực tác động hoặc bị các yếu tố khách quan và chủ quan khác.

_Tất cả các lỗi hư hỏng mà không phải do nhà sản xuất.

_ Không bảo hành những phụ kiện kết nối với sản phẩm(van, ống PP-R....).

D. THỜI GIAN BẢO HÀNH :

_Sau khi chúng tôi tiếp nhận được thông tin bảo hành, trong vòng 7 ngày làm việc các chuyên viên của chúng tôi sẽ đến kiểm tra và bảo hành sản phẩm. 

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ :

A. Đại Lộc thực hiện đổi hàng/trả lại sản phẩm cho quý khách, trong những trường hợp sau:

–  Không đúng chủng loại, dung tích như quý khách đặt hàng.
–  Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bị móp méo, bể vỡ xảy ra trong quá trình giao hàng ( trừ trường hợp khách vận chuyển bằng chành xe)
√ Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi theo đường dây nóng.

B. Đại Lộc sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
– Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
– Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi kể từ lúc ký nhận hàng.